Document fourni à titre indicatif, à faire valider par un professionnel du droit.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exception liée à l'hygiène
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation). Les produits intimes dont l'emballage a été ouvert ne peuvent donc pas être retournés à ce titre.
Procédure de retour
- Contactez-nous à greyrocksbs@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
- Nous vous communiquons par e-mail l'adresse et les modalités de retour.
- Renvoyez le produit non ouvert, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné.
Produit défectueux ou non conforme
Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème, écrivez-nous à greyrocksbs@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du produit : nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement, conformément à la loi.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de angietime, greyrocksbs@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :