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Questions fréquentes
Livraison, discrétion, utilisation, entretien : retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes.
Le colis est-il vraiment discret ?
Oui. Votre commande est expédiée dans un emballage neutre, sans logo ni mention de son contenu.
Comment se passe la livraison ?
En France, la livraison Standard coûte 7,99 € et elle est offerte dès 65 € d'achat ; la livraison Express coûte 10,99 €. Nous livrons aussi dans l'Union européenne (22 €) et dans plusieurs pays hors UE (29 €). Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Plus de détails sur notre page Livraison.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par Shopify Checkout via une connexion chiffrée. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d'hygiène, les produits intimes dont l'emballage scellé a été ouvert ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation. Tous les détails sont sur notre page Retours.
Comment entretenir mon accessoire ?
Nettoyez-le avant et après chaque utilisation avec de l'eau tiède et un savon doux ou un nettoyant adapté, puis séchez-le avec un linge propre.
Comment choisir mon premier accessoire ?
Privilégiez un modèle simple d'utilisation, avec plusieurs intensités pour avancer à votre rythme. Notre équipe peut vous conseiller en toute confidentialité via la page Contact.
Les produits sont-ils sûrs pour la peau ?
Nos produits sont principalement fabriqués en silicone, une matière douce au toucher et facile à nettoyer. Les matériaux de chaque produit, tels que communiqués par le fabricant, sont indiqués sur sa fiche.
Quel lubrifiant utiliser ?
Un lubrifiant à base d'eau est recommandé : il convient aux accessoires en silicone et se nettoie facilement. Évitez les lubrifiants à base de silicone, qui peuvent abîmer la matière.
Comment vous contacter ?
Via notre page Contact. Nous vous répondons dans les meilleurs délais, en toute confidentialité.